هوش مصنوعی تماس فارسی؛ چرا منوی انگلیسی و لهجه ربات جواب نمی‌دهد

تماس ایرانی محاوره است: «فردا عصر وقت دارین؟»، «همینو موجود دارین؟». اگر سیستم فقط جمله کتابی بفهمد، مشتری حس می‌کند به ربات وصل شده و قطع می‌کند.

سه شرط تماس فارسی

1. فهم گفتار محاوره، نه فقط کلمات جدا
2. دانش کسب‌وکار شما؛ حدس قیمت ممنوع
3. لحن: رسمی برای مطب، گرم‌تر برای فروش

محصول: پاسخگوی صوتی هوشمند.

IVR فارسی هم کافی نیست

منوی «عدد یک را بزنید» فارسی است، ولی مکالمه نیست. مقایسه: IVR.

تست واقعی

اسکریپت روی کاغذ را باور نکنید. به شماره دمو گیلاس زنگ بزنید و همان‌طور حرف بزنید که مشتری حرف می‌زند.