خط مطب نباید پشت نوبت و آدرس بماند

کلینیک و دندان‌پزشکی و زیبایی بیشترین جستجوی منشی تلفن هوشمند را دارند. دلیلش ساده است: حجم زنگ بالاست و هشتاد درصد مکالمه تکراری است.

چه می‌گوید، چه نمی‌گوید

می‌گوید: نوبت خالی، مدارک، آدرس، پارکینگ، کنسلی طبق قانون شما. نمی‌گوید: تشخیص، دوز دارو، «حتماً خوب می‌شوید». موارد بالینی به انسان می‌رود.

با منشی انسان چه نسبتی دارد؟

منشی برای بیمار داخل مطب و پرونده می‌ماند. گیلاس لایهٔ تلفن است. جایگزینی کامل منشی مطب هدف نیست؛ خالی کردن گوشی از زنگ‌های ساده است.