«منشی تلفن هوشمند» همان چیزی است که مطب، کلینیک، سالن و دفتر خدمات وقتی گوگل میکنند — وقتی از خط اشغال خسته شدهاند. گیلاس همین نقش را با صدا بازی میکند؛ ربات پیامکی یا ویجت سایت نیست.
برای کلینیک، صفحه جدا هست: منشی تلفن هوشمند کلینیک. اگر مسئلهتان کالسنتر و شیفت است، جایگزینی اپراتور را بخوانید.
منشی هوشمند چه چیزهایی را میتواند بگوید؟
- ساعات کاری و آدرس
- نوبت خالی، کنسلی، جابهجایی
- لیست خدمات و قیمتهای عمومی
- مدارک لازم قبل از مراجعه
- چه چیزی را نباید بگوید: تشخیص، تجویز، وعده درمانی
چرا تلفن، نه فقط اینستاگرام؟
بیمار و مشتری خدمات هنوز زنگ میزند. اگر منشی فقط دایرکت جواب بدهد، تماسها روی منشی انسانی شما تلنبار میشود. مانور اول گیلاس صداست تا همان زنگ اول از دست نرود.