FAQ
سوالات متداول
اگر جوابتان اینجا نبود، زنگ بزنید یا ایمیل بفرستید.
گیلاس چیست؟ +
گیلاس دستیار صوتی کسبوکار شماست. به خط تلفنتان وصل میشود، تماس را برمیدارد، با صدای طبیعی حرف میزند و کار تکراری اپراتور را خودش انجام میدهد: نوبت، قیمت، موجودی، آدرس، پشتیبانی اولیه.
فرق گیلاس با IVR و منوی عددی چیست؟ +
IVR مشتری را در درخت عدد گیر میاندازد. گیلاس مکالمه است. مشتری به فارسی میگوید چه میخواهد؛ گیلاس میفهمد و جواب میدهد. اگر موضوع جدی بود، تماس را به همکار شما وصل میکند.
جای اپراتور را کامل میگیرد؟ +
برای تماسهای تکراری، بله — شب، تعطیل و ساعت شلوغی. معامله بزرگ، شکایت سخت و تصمیم مدیریتی را به نیروی انسانی شما میسپارد. هدف این است که اپراتورتان برای کار سخت بماند، نه برای «ساعت کاریتون چنده؟»
برای چه کسبوکارهایی مناسب است؟ +
هر جایی که تلفن زیاد زنگ میخورد و جواب تکراری دارید: کلینیک و نوبتدهی، فروش و استعلام قیمت، پشتیبانی محصول، خدمات در محل، هتل و رزرو.
زبان و لحن چطور است؟ +
فارسی، با لحن کسبوکار خودتان. رسمی برای کلینیک و خدمات؛ گرمتر برای فروش. قیمت، ساعات کاری و قوانین را خودتان میدهید تا حرف از روی حدس نباشد.
اگر گیلاس بلد نبود چه میشود؟ +
حدس نمیزند. میگوید وصل میکند به همکارتان، یا پیام میگیرد تا بعداً تماس بگیرید. کنترل دست خودتان است.
چطور دمو را بشنوم؟ +
به ۰۲۱-۹۱۳۰۳۸۲۹ زنگ بزنید. گیلاس همان تماس را جواب میدهد. برای خط خودتان یا هر سؤالی به contact@gilas.live بنویسید.
چطور شروع میشود؟ +
اول همان شماره دمو را بگیرید و صدا را بشنوید. بعد خط تلفن و دانش اولیه کسبوکار. اگر کیفیت جواب پایدار بود، روی خط اصلی میرود.
با چتبات چه فرقی دارد؟ +
چتبات روی نوشته و سایت کار میکند. گیلاس روی تلفن و صدا. اگر مشتری شما زنگ میزند، ویجت چت جای اپراتور را پر نمیکند.
تماس ازدسترفته را کم میکند؟ +
بله. شب، تعطیل و اوج تماس را برمیدارد تا زنگ بیجواب نماند. معامله سخت را به انسان میسپارد.
برای کلینیک و سالن هم هست؟ +
بله. نوبت، کنسلی، آدرس و قیمت پکیج. تشخیص پزشکی و مشاوره تخصصی را به منشی انسانی وصل میکند.