چتبات در برابر پاسخگوی صوتی؛ کدام را اول بخرید؟
خیلیها «هوش مصنوعی مشتری» میخرند و یک ویجت چت روی سایت میگذارند. بعد میبینند تلفن همچنان میخورد و کسی نیست.
فرق کانال است، نه شعار
- چتبات: مشتری باید تایپ کند؛ روی سایت، واتساپ، دایرکت.
- پاسخگوی صوتی: مشتری گوشی را برمیدارد؛ همان عادت کلینیک، خدمات و عمده.
جدول کامل: چتبات یا صدا.
کی چت کافی است؟
اگر تقریباً همه لید از دایرکت و سایت میآید و تلفن کم است. آن کسبوکار محصول دیگری میخواهد.
کی صدا اول است؟
مطب، سالن، پشتیبانی گارانتی، استعلام عمده، هتل. اینها هنوز زنگ میزنند. منشی تلفن هوشمند اسم همین نیاز است.
گیلاس مانور اولش صداست. برای شنیدن: دمو.