| IVR / پاسخگوی گویا | گیلاس | |
|---|---|---|
| ورودی | دکمه و عدد | گفتار فارسی |
| تجربه | منوی تو در تو | مکالمه کوتاه |
| دانش | مسیر ثابت | دانش کسبوکار شما |
| استثنا | «منوی قبلی را بزنید» | وصل به انسان |
اگر امروز IVR دارید، لازم نیست فردا کل کالسنتر را دور بریزید. لایهٔ اول را با پاسخگوی صوتی عوض کنید. منوی عددی بماند برای کسانی که هنوز دکمه میزنند — ولی رشد، سمت مکالمه است.