موضوع

IVR

2 مقاله در این موضوع.

پاسخگوی صوتی هوشمند چیست و با IVR چه فرقی دارد؟

تعریف پاسخگوی صوتی هوشمند، فرق با پاسخگوی گویا و منوی عددی، و اینکه کی باید جای اپراتور تلفن بنشیند.

IVR صف را مرتب می‌کند ولی مکالمه نمی‌کند. ببینید کی منوی عددی هنوز به‌درد می‌خورد و کی باید پاسخگوی صوتی جایگزین لایه اول شود.